PONTIANAK KERAS berkomitmen untuk mengirimkan pesanan kamu dengan cepat, aman, dan tepat waktu.
Berikut penjelasan terkait pengiriman kami:
🕐 Waktu Proses
-
Pesanan akan diproses dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi.
-
Pemrosesan bisa sedikit lebih lama, terutama jika hari libur nasional.
🚚 Pengiriman
-
Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya seperti JNE, J&T, SiCepat untuk pengiriman luar kota. Sedangkan GoSend Instant, GrabExpress Instant, SPX Instant untuk pengiriman dalam kota.
-
Estimasi waktu pengiriman:
- Kota Pontianak: 1-3 Jam
-
Kalimantan Barat: 1–3 hari kerja (tergantung lokasi tujuan)
-
Nomor resi akan dikirimkan ke email atau WhatsApp kamu setelah paket dikirim.
📦 Status Pesanan
Kamu bisa memantau status pengiriman melalui:
-
Halaman “Lacak Pesanan” di website kami
-
Situs resmi ekspedisi sesuai dengan nomor resi yang kamu dapatkan
💥 Barang Hilang atau Rusak
Jika barang tidak sampai atau rusak saat diterima:
-
Hubungi kami maksimal 1×24 jam setelah barang diterima.
-
Sertakan foto produk dan kemasan.
-
Tim kami akan bantu proses penggantian atau klaim ke pihak ekspedisi.
🌍 Wilayah Pengiriman
Sementara waktu, kami hanya melayani pengiriman di wilayah Kota Pontianak dan Kalimantan Barat.